ספיישל ולנטיינז ב CRM: סוגי לקוחות והדרך אל הלב שלהם חלק 2
אם חשבתם שולנטיינז רלוונטי רק מול בני או בנות הזוג, טעיתם. המשפט הזה נאמר אמנם בבדיחות הדעת, אך אין הוא רחוק מן המציאות. אנחנו חיים בחברה קפיטליסטית המאופיינת בתחרות רבה ושפע שרק הולך ומתעצם. לא משנה כמה מיוחד המוצר או השירות שאתם מציעים – סביר להניח שעוד מישהו בשוק מציע מוצר או שירות מקבילים. […]
ספיישל ולנטיינז ב CRM: סוגי לקוחות והדרך אל הלב שלהם חלק 1
ניהול לקוחות זה לא דבר קל. בין אם אתם מנהלים ארגון גדול עם עשרות ואפילו מאות אלפי לקוחות ובין אם אתם פרילנסרים שנותנים שירות לכמה לקוחות בודדים. עבודה עם אנשים היא תמיד מורכבת, קל וחומר כאשר הם משלמים לכם וניגשים לאינטראקציה אתכם עם הרבה מאד ציפיות. ציפיות שבהרבה מקרים אין באמת דרך לנחש. אבל אם […]
ארבעה טיפים שיעזרו לכם להמיר לידים ללקוחות
יש דבר אחד שמשותף לכל סוגי העסקים בעולם; הייטק, לואו-טק, קטנים, גדולים, חדשניים, מסורתיים – השאיפה של כולם, בשורה התחתונה, היא לראות כמה שיותר לידים הופכים ללקוחות, ואם אפשר, לקוחות קבועים או חוזרים. המיומנות הזאת של המרת לידים ללקוחות היא אמנות של ממש שאנחנו ב CRM Leader למדים ומפתחים עוד ועוד במרוצת השנים. במאמר הבא […]
החשיבות מאחורי ניהול מערכות יחסים במשרדי תיווך
כולם רוצים להתייעל, כולם רוצים להצליח, כולם רוצים להרוויח. אלא שרובנו נוטים לשכוח מפעם לפעם שכסף זה בסך הכל חתיכת נייר. המשאב האמיתי שיש לו הכוח להביא אתכם למחוזות חפציכם הוא בני אדם, ומה שיכריע האם בני האדם סביבכם ישתמשו בשירותכם או בשירות של מישהו אחר, זה אופי מערכות היחסים שלכם איתם. ככל שעולם העסקים […]
גיוס לידים ברשתות החברתיות
מי שעוקב אחר התכנים שלנו באופן קבוע יודע שיש מוטיב אחד חשוב ומעניין שאנחנו חוזרים אליו שוב ושוב. מוטיב שמשפיע על כל חזיתות חיינו ובפרט על החזית העסקית. אנחנו מתכוונים כמובן למוטיב "העולם החדש". העולם משתנה לנגד עינינו ללא הרף ונדמה כי ככל שהטכנולוגיה מתפתחת, כך קצב ההתפתחות שלה מתגבר. את העיקרון הזה אפשר לזהות […]
איך בוחרים מערכת CRM?
ברוכים הבאים למאמר האחרון בסדרת הזהב שמקיפה באופן יסודי את התהליך המורכב של גיבוש אסטרטגית CRM. התחלנו את הסדרה מהקניית הנחיות שיסייעו לכם במלאכת התווית האסטרטגיה הכללית שתנחה אתכם בדרך למערכת ה CRM הנכספת. המשכנו לתחנה השנייה בדרך והיא מיפוי מסעו של הלקוח. הנקודה החשובה הבאה שנגענו בה הייתה הבניית ערוצי מכירה שנוכל לאפיין […]
איך משיגים לידים לנדל"ן?
ידעתם שבמדינת ישראל פועלים כיום עשרות אלפי סוכני נדל"ן? נתון בהחלט לא מפתיע. נדל"ן הוא השוק הרווחי ביותר במדינה בפער גדול אל מול שווקים רבים אחרים. כולם רוצים נתח מהעוגה ולמה לא בעצם? העוגה גדולה ויש לה פוטנציאל להאכיל פיות רבים. הבעיה מתחילה כאשר סוכן נדל"ן מסור ורעב – יש, סוכנות רצינית המלאה בנכסים שווים […]
איך משמרים לקוח?
בעולם שעוברת בו כמות מטאורית של תוכן, מידע וגירויים בכל שנייה, קשה מאד לתפוס את תשומת הלב של בני האדם. עוד יותר קשה לגרום להם לבחור בנו אל מול מכלול האופציות והתחרות שקיימת בשוק, ואפילו עוד יותר קשה לגרום להם לפתוח את הארנק ולשלם על הבחירה הזאת. אך הדבר הקשה מכל הוא לגרום להם להישאר […]
אפיון מערכת CRM שעובדת בשבילך – שלבים טכניים
ברוכים הבאים לסדרת המאמרים שתלמד אתכם את כל העקרונות החשובים שאתם צריכים להכיר בדרך לגיבוש אסטרטגית CRM שתמנף את העשייה שלכם בזווית חדה למעלה. למי שרק מצטרף, תוכלו להשלים פערים כאן. מי שעוקב יודע שעברנו כבר דרך ארוכה. ממתווה אסטרטגיה כללי, דרך מיפוי מסע לקוח, הבניית ערוצי מכירה, סנכרון הדינמיקה הארגונית לתוכנת ניהול לקוחות ועד […]
מערכת CRM ככלי ליצירת מוטיבציה בצוות
שוב אנחנו כאן עם מאמר נוסף בסדרת הזהב שלנו ליצירת אסטרטגית CRM מנצחת. הפעם, אנו שמחים לגעת בנושא שכדאי מאד שתכירו כאשר אתם ניגשים לגבש אסטרטגיה שתעזור לכם לייעל את מערכת ה CRM שלכם ולהוציא ממנה את ה"אקסטרה". היום נשוחח על מערכת ניהול לקוחות ככלי להגברת המוטיבציה בקרב העובדים שלכם. סקרנים לקרוא את שאר המאמרים […]
